疫情对跨境电商行业的影响和对策建议

一、疫情对跨境电商行业的影响
一是平台方面。受疫情影响，中小卖家经营难，物流配送时效慢。综合各种因素，虽包括亚马逊全球开店、eBay、全球速卖通、Wish等在内的跨境电商平台纷纷出台了政策措施，但短期内势必将影响跨境电商平台的交易额、营收等业绩。
二是供应链方面。短期内将出现跨境电商商品断货，浙江、广东、江苏等国内主要的货源地的工厂，复工之后恢复产能需要时间，多数中小跨境电商卖家备货不足，将出现商品售完无库存现象。
三是物流方面。国际物流上，小包快递会因为航班减少而成本大涨，必须考虑海运，但会延长交期，消费者体验不好。有多个国家全面停止了到中国的航班，有些国家也减少了到中国的航班。这对到非洲等国家的物流受影响更大，特别是对通过邮政小包作为主要物流方式的企业。
同时，受疫情影响进口跨境电商或将迎来较高速发展。疫情使得国内部分居民收入受到一定程度影响，短期内对进口跨境电商会带来一些负面影响。在疫情彻底消灭之前，国人的跨境出行将受到较大限制，跨境线下消费难以满足，跨境线上消费需求得以释放，进口跨境电商或将迎来较高速发展，且受惠于国家对于进口跨境零售的鼓励政策，进口跨境电商可能会迎来利好。
二、有关对策建议
一是健全政策体系。跨境电商平台要根据疫情发展情况，及时出台针对平台上卖家的应对政策，出台有利于帮助卖家渡过难关的切实措施。平台的发展依托于卖家，两者相互依存，卖家的良好经营发展是平台发展的坚实基础，要充分发挥平台的资金、资源等各种优势，携手卖家共同抗疫。
二是强化应急举措。跨境电商卖家针对延期开工的情况对员工制定分层次、有协同、高效率的值班计划，例如对基础店铺链接安全情况的巡查。同时，检查现有库存，预估库存消耗时间，提前与供应商沟通安排备货。调整销售策略，收缩推广费用，根据补货情况以及断货风险及时调整销售预期，适当较少广告预算，减少优惠券额度，快要断货可分阶段适度调高销售价格。
三是突出信息沟通。跨境电商卖家跟国外客户充分沟通和解释，告知目前中国大部分地区是非常安全的，而且中国政府高效措施，疫情马上就可以控制，跟客户沟通解释疫情不会通过国际物流传播和传递。同时给客户拍摄视频和照片，提供产品消毒和清洁的证据。
（常州经开区党政办公室）