成都高新区“管家团”提升企业服务质效

金秋9月，在成都高新西区合信路以南、天盛路以西处，Huba Control压力传感器中国总部及生产基地项目厂房已进入封顶阶段。据悉，该项目按照“拿地即开工”模式一次性拿到“四证”后，仅用时9个月，主体建筑正式封顶。在Huba项目负责人看来，正是得益于“管家团”的“又好又快”服务，极大增强了企业的投资热情和信心。

什么是“管家团”?早在去年成立之时，成都高新西区指挥部就围绕规划管理、土地利用、工程建设等职能职责，建立“指挥部负责同志+部门负责同志+首席服务官”三级协同发力的企业服务“管家团”，赋能企业发展。

据悉，成都高新区出台《六大生态优化提升行动方案》后，成都高新西区指挥部锚定“打造清水河高新技术产业走廊(高新片区)专属营商环境”目标，聚焦“做实企业服务、做优政务服务、做亮政企交互”三大行动，形成了切实可行的具体举措，作为企业服务“管家团”的行动指南。

编制企业办事指南 提升服务质效

成都高新西区指挥部相关负责人介绍，今年上半年，西区指挥部印发实施《成都高新西区产业项目“拿地即开工”操作实施细则》，将土地供应、规划许可、建设许可“串联”审批优化为“并联”审批，实现“拿地即开工”从试点到常态，项目从拿地到开工周期从5个月缩短至5个工作日，极大缩短了审批时间。

为进一步提升政务服务效能，成都高新西区指挥部企业服务“管家团”精心编制了成都高新西区工程建设领域企业办事指南，集成工程建设领域四大阶段审批服务事项办理流程、材料清单和温馨提示，一本统览、一码尽知，全面提升企业办事效率和规范化水平。

“这本办事指南有效解决了企业办理审批事项手续不齐全、资料不规范的痛点，真是帮了大忙。”前来办理审批手续的京东方汽车显示技术有限公司建设单位甲方代表罗先生表示。

快速响应需求 创造产业项目用地保障速度新纪录

不久前，成都莱普科技有限公司相关负责人将一面写有“心系企业服务好，办事快捷效率高”的锦旗送到了成都高新西区指挥部。

据了解，莱普科技全国总部暨集成电路装备研发制造基地项目在签订《投资合作协议》仅10个工作日后，就在成都市公共资源交易服务中心挂牌公告了工业用地出让方案，创造了近年来成都高新区产业项目用地保障速度新纪录。

莱普科技是成都市本土培育和成长起来的唯一一家半导体领域专用激光装备开发企业，项目落地后，将进一步增强成都高新区半导体领域专用激光加工装备研发、制造等优势。

在莱普科技项目的用地保障工作中，成都高新西区指挥部企业服务“管家团”全力以赴当好“协调员”的角色，主动提供全天候“一对一”服务，为项目建设落地、投产提供了“高效率”通道。

“项目从拿地到建成的整个过程环节很多，会遇到报规报建、施工许可手续办理等各种类型问题。”成都高新西区指挥部相关负责人介绍，西区指挥部针对重大产业项目组建服务专班，通过“24小时微信服务群”等便捷形式拓展“不见面审批”“不见面服务”的运用范围，确保可以在第一时间解决企业诉求。

全力以赴解决企业困难 擦亮“管家团”金字招牌

“项目建设最终要转化成实物量，这个过程涉及主体多，对于企业而言，最担心的就是遇到难以解决的堵点影响建设速度。”成都高新西区指挥部相关负责人表示，找准问题方能对症下药，为此西区指挥部坚持双周专题调度项目，召集各相关单位参与，现场听取问题、现场调度解决，保障项目高效推进。

今年上半年，成都高新西区新开工西门子工业自动化产品中国智造基地、绿芯公园等24个项目，已建成京东方成都车载显示基地、无线创智城市功能空间业态优化等18个项目。

“‘主动、高效’已成为西区指挥部企业服务‘管家团’一以贯之的标签。”成都高新西区指挥部相关负责人表示：“我们持续擦亮企业服务‘管家团’金字招牌，全力以赴帮助企业解决工程建设领域面临的困难，在产业项目资源要素保障、构建高品质营商环境方面走深走实，加快更多产业项目落地。”

（成都高新区）