“万人助企”政务服务园区企业

近期，平顶山高新区行政服务中心组织全区14个政务服务部门，进行“万人助企”政务服务企业满意度回访，受访的2234家企业满意度100%，征集企业意见建议3条，并根据意见建议对全区营商环境进行进一步提升和完善。

今年以来，平顶山高新区树立顶格标准，保持满格状态，拿出真格措施，比服务、比效能、比品质、比实绩，用营商环境的“软实力”，换取经济发展的“硬支撑”。

“破冰”革新，强化“答卷”意识。平顶山高新区领导班子审时度势，力促高质量发展出色、出彩、出众，坚决答好优化营商环境这道“必答题”。领导班子率先“出卷”，主要领导亲自上手、亲自过问、亲自调度，大力倡导“店小二”服务理念，着力打造理念更新、办事更快、成本更低、市场更活、服务更优的营商环境;部门联动“答卷”，每个部门、每个单位、每个岗位，都把自己当成优化营商环境的重要一环，守好阵地，履职尽责，建立月分析、季点评、年总结和定期会商、定期通报机制，加强信息沟通，强化协同合作，不断把工作向纵深推进，构建了“人人都是营商环境，个个都是发展形象”的工作格局;督查考核评卷，发挥考核指挥棒作用，将营商环境优化列入各部门年度目标绩效考核，建立“问题倒逼、计划倒排、责任倒查”工作机制，加大明察暗访、专项督查、问责问效力度，实现奖优、治庸、罚劣。

“把舵定向”，打造责任闭环。明晰职责分工，厘清职责边界，形成上下贯通、整体联动、层层担责、合力攻坚的良好态势。推行两个“包保”，让任务上肩，平顶山高新区领导班子成员带头，实现“企业分包”全覆盖，6个产业园区下沉100余名干部职工，服务7000余家企业，对在建项目要求包建设进度、包规范施工、包施工环境，对投产企业要求包经济运行、包营商环境、包规范经营;压实七项制度，让服务有序，实行全员覆盖制、挂牌公示制、定期联络制、每周清单制、首办责任制、每月会商制、积分考核制等七项制度，压紧压实横向到边，纵向到底的“包保”责任体系;实行三级处置，让企业舒心，对遇到的重大事项和突出问题，由“包保”责任人负责收集、“包保”领导会商协调，形成面上工作整体推动、重点问题挂牌督办、共性问题一揽子攻坚的工作局面，有效解决了企业和项目的资金、证照、用工、政策补贴、减税降费等实际困难和问题。

“刀刃向内”，优化行政效能。深入推进“放管服”改革，着力打造“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”的营商环境品牌。推进“放管服”改革，增强服务主动性，坚持简政放权，把不该由园区管理的事项交给市场、企业和个人，删繁就简，简政便民。推进“一件事一次办”改革，充分发挥“容缺受理”“告知承诺制”的积极作用，提高免证可办事项比例，提升服务便利度。把企业群众需办理的“一件事”“一揽子事”经过合理整合、流程再造后变成窗口统一办理的“一件事”，提高办事效率。突出抓好惠企政策落实落地，以财政收入的减法，换取市场活力的加法，实现高质量发展的乘法效应。同时，把市场主体的需求作为第一信号，当好群众和企业的服务员，主动提供雪中送炭的温暖，雨中打伞的贴心。

水深则鱼跃，城强则贾兴。营商环境是重要的发展基础，是一个地方的核心竞争力，也是构成高新区“软环境”主体支撑不可缺少的要素。平顶山高新区将始终以担当有为的精神面貌，踔厉奋发的干事激情，对标省市要求，努力优化营商“软环境”，为经济社会高质量发展提供“硬支撑”。

（平顶山高新区）