围绕经济发展大局 细致入微做好企业服务

企业是经济的主体和命脉。今年以来，无锡惠山工业转型集聚区围绕惠山经开区“拼项目、拼服务、拼作为、拼进位”部署安排，大力弘扬四敢精神，聚焦优化营商环境，聚力企业服务，以“惠山经开区经济发展高质量考核实施办法通知”为工作抓手，主动转变服务理念，大力改进服务方式，积极创新服务手段，同时，进一步提振“企业敢干”信心，优化“企业敢干”的环境，激发“企业敢干”活力，不断提升企服精准度和企业获得感，为集聚区企业高质量发展创造良好的营商环境。

一、做好企业服务工作的现实意义

一是有利于擦亮国家级开发区品牌。营商环境作为地区生产力、软实力、竞争力。近年来，集聚区始终把优化营商环境作为推进经济高质量发展的‘一号工程’来抓，精诚施策、精致护企、精准承接、精细服务，但周边省份的开发区实力都非常强，如何在激烈的竞争中立于不败之地，这就要求集聚区各职能部门要切实提升自己的工作本领，提升自己的企业服务水平，全面擦亮国家级开发区的金字招牌。

二是有利于提升发展软实力。党的二十大报告提出，建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。软实力具有竞争优势，但却不是一朝一夕就能完成的。企业服务工作水平考量着软实力的实际建设成果，做好企业服务工作，对提升区域软实力，优化投资环境，提升地区综合竞争力，具有重要意义。

三是有利于践行党的群众路线。党的群众路线教育实践活动进一步融洽了干群关系，提升了党员干部的工作能力。做好企业服务工作，要求各部门走进企业，深入企业，真正了解企业所盼所需，切实为企业排忧解难，提供真正有价值的公共产品。因此，做好企业服务工作是践行党的群众路线、实现科学发展的重要举措。

二、企业服务工作方面的实践

一是坚持“企业至上”理念。坚持把方便留给企业、把麻烦留给自己，“无事不扰、有求必应”，对重大项目吉利星驱、长城、晶澳、戴卡轮毂等作为办实事的“主战场”，跟进式服务好项目，想企业之所想、急企业之所急，不为办不好找理由、多为办得好想办法，竭尽全力帮助企业协调解决前期手续办理等实际困难，更好地让企业轻装上阵、放手发展。

二是鼓励企业参与各项申报。认真研究上级政策和投资方向、重点，积极向企业做好相关宣传解读，指导集聚区各企业进行《两化融合贯标示范企业》、《企业技术改造项目》、《节能与循环经济项目扶持资金》等各类申报工作，进一步壮大经开区品牌。力争2023年全年创建省级示范智能车间2个，市区级智能制造项目3个，新增省星级上云企业2家，新增市级及以上企业技术中心2家，新增高新技术企业1家，新增瞪羚、准独角兽企业2家，新增市级总部企业1家。

三、下阶段企业服务的思考

集聚区正处在发展阶段，改革创新再出发，既让我们进一步明确了服务企业的目标和任务，又为我们提出了服务企业的方向和要求，加强作风与效能建设，提升服务发展的能力和水平，关键是要在服务企业上有所突破、有所作为，全力打造服务企业的升级版。

一是感情上升级，进一步坚定服务企业理念，争做企业贴心人。引导各部门在既有工作的基础上，按照经开区最新工作部署，把服务企业这项工作当作促进转型、联系群众的“牛鼻子”来抓。在思想感情上进一步提高认识、端正态度，深刻认识企业发展与发展的重大关系，深刻认识企业发展与集聚区服务的重要关系，进一步调高调优调强职能部门服务企业的工作目标、工作措施和工作力度，牢固确立以企为本、政企同心的服务理念，努力构建与企同行、助企发展的服务新高地。

二是举措上升级，进一步夯实服务企业基础，争做企业好帮手。对现有职能部门服务举措、手段和资源进行深度整合，为企业提供更加规范化、便捷化、人性化的服务，让集聚区的服务理念、服务措施成为企业看得见、摸得着和享受得到的便利。一是建立诉求追问通道。全天候高效地受理和解决企业的求助咨询和投诉，及时关注企业提出的问题，做到涉企问题无缝对接、快速响应、高效解决，积极为企业排忧解难，助力企业攻坚破题。二是主动沟通问题企业。积极主动与遇到问题的企业进行多渠道沟通，按照企业“点菜”的订单，确定“上菜”的方式，从机械式向情感式转变，保持与企业“零距离”的沟通，当好企业“娘家人”，着力解决好企业发展的难点和堵点。总之，要在服务思路、措施和办法上有突破、有创新，做到开辟领域、整合资源、集中优势，在“想企业所想”上有真情、有作为，在“急企业所急”上有渠道、有效率，在“解企业所难”上有合力、有成效。

三是作风上升级，进一步构建服务企业保障，争做企业强后盾。大力加强干部职工作风建设，引导党员干部把服务发展放在首位，与惠山经开区同频共振，与企业同呼吸共命运，做到小事难事有担当，大事要事有肩膀，喜事好事有气量，建设一支作风优良，能适应经济发展需要的干部队伍。一要优化环境。全面落实各项上级助企惠企政策措施，全面提升涉企事项便利度；加大向上争取力度，各部门加大对上争取和协调，帮助企业申报争取各类扶持奖励资金。二要靠前服务。常态化开展政府和企业家座谈、部门与企业面对面交流、推动企业互动等活动，做到真走、常走、深走，把坚持党的群众路线变为服务企业的实际行动。三要主动作为。加强服务企业干部职工日常学习与历练，力戒消极应付、敷衍塞责，将企业满意不满意作为检验工作的标准，紧密结合高质量发展的实际，换位思考为企业排忧解难，努力提高企业对园区服务的满意度。四要提高能力。通过日常学习培训，力争成为懂市场、懂企业、懂政策的行家里手，努力成为了解行业动态、清楚产业特点的内行干部，做到敢为善为、善作善成。五要严以自律。教育引导干部职工厘清分寸、把握底线，构建亲清政商关系，严格规范行政行为，严肃各项廉政纪律，自觉接受企业的评价和监督；进一步加大政务公开力度，把集聚区服务企业工作置于阳光下运作，营造亲商安商的浓厚氛围。

下一步，集聚区将积极践行“四敢”精神，动员全员以发展为己任，用服务去履职，不断丰富服务内涵，创新服务方式，奋发作为，争先进位，为惠山经开区高质量发展贡献全部力量。

（无锡惠山工业转型集聚区）